Bị tai nạn, chị Phượng được chở đến Bệnh viện Đa khoa quận 4, TP HCM trong đêm, gần như bất tỉnh vì mất máu, nhưng bác sĩ dứt khoát bắt đưa sang bệnh viện khác, không chịu khám hay sơ cứu.
Bên cạnh hình ảnh các y bác sĩ luôn hết lòng với người bệnh, đây đó vẫn còn một số ngươi tắc trách và vô cảm. Qua phản ánh của bạn đọc, phóng viên chúng tôi đã nhiều đêm thức trắng tại phòng cấp cứu một số bệnh viện ở TP HCM để tìm hiểu thực hư thái độ phục vụ và cách hành xử của những người làm nhiệm vụ cấp cứu ban đêm.
Thờ ơ với người gặp nạn

23h05, tại phòng Hồi sức cấp cứu của Bệnh viện Đa khoa quận 4, quận 4 chỉ còn vài người nằm lưu bệnh. Ca trực hôm ấy gồm một bác sĩ mang bảng tên Nguyễn Văn Cường và hai y tá . Một chiếc xe máy chở chàng trai khoảng 20 tuổi bị thương ở cánh tay trái, người đầy máu, chạy vào. Ngước mắt nhìn bệnh nhân, một y tá nói với giọng lạnh lùng: “Chở luôn qua Bệnh viện Sài Gòn cấp cứu đi”. Chiếc xe máy đành quay đầu về hướng trung tâm thành phố. Người thanh niên bị thương ra máu nhiều, gương mặt tái xanh. Ca trực cấp cứu thờ ơ và không hề có chút phản ứng. Liền sau đó, hai bệnh nhân tai nạn giao thông khác được chuyển đến. Bác sĩ trực vẫn ngồi đó, không khám và yêu cầu chuyển viện với lý do không còn người cấp cứu.

Chưa đầy 20 phút sau, chiếc xe gắn máy chở đến một nữ công nhân quét rác, bị tai nạn giao thông khi đang làm vệ sinh trên một con đường ở quận 7. Chị tên là Nguyễn Thị Phượng, gần như bất tỉnh vì mất máu và kiệt sức. Tuy nhiên, bác sĩ Cường vẫn không hỏi han sức khỏe chị mà lặp lại câu nói lúc nãy: “Chở luôn qua Bệnh viện Sài Gòn giùm đi”.
Chị công nhân đi cùng sốt ruột, nài nỉ bác sĩ Cường băng bó vết thương cho Phương trước để cầm máu rồi hãy chuyển viện. Chị chưa dứt câu, bác sĩ Cường đã lớn tiếng đe: “Kêu chở thì chở đi, để đây chết ráng chịu”. Nghe vậy, anh Trần Thanh Tâm, người chở giúp chị Phượng đi cấp cứu, nói: “Bệnh nhân nguy kịch như vậy, bác sĩ phải cho cầm máu, sơ cứu rồi cho xe của bệnh viện chuyển người ta sang bệnh viện khác, chứ không thể thiếu trách nhiệm với bệnh nhân như thế".

Nhưng bác sĩ Cường vẫn dửng dưng. Một y tá đề nghị: “Thôi kêu taxi đưa đi cho nhanh”. Chị công nhân đi cùng nài nỉ: “Bác sĩ làm ơn cho xe cấp cứu chuyển đi giùm, bao nhiêu chi phí tôi trả đủ. Xe cấp cứu vẫn để không ở đây mà”. Nhưng bác sĩ Cường kiên quyết từ chối.

Quá tức tối, anh Tâm đã lớn tiếng và lấy máy quay phim cá nhân ghi lại cảnh các y bác sĩ bỏ mặc bệnh nhân đang đau đớn. Lúc này, hai y tá mới chịu sơ cứu cho chị Phượng. Thấy thế, bác sĩ Cường tỏ ra bực bội: “Các chị làm, có gì người ta chết các chị chịu trách nhiệm đó”. Mãi 45 phút sau, chị Phượng mới được xe cấp cứu chuyển đi. Còn anh Tâm thì bị bảo vệ đòi thu máy quay vì “tự ý quay phim mà không xin phép”. Một lúc sau, lãnh đạo công an phường 12, quận 4 đến yêu cầu anh Tâm xóa bỏ những hình ảnh vừa quay được để “dĩ hòa vi quý”.
Phải đóng đủ viện phí

0h15 ngày hôm sau, phóng viên có mặt tại Bệnh viện Đa khoa khu vực Thủ Đức. Phòng trực cấp cứu vắng hoe. 15 phút sau, một xe taxi chở tới bệnh nhân Nguyễn Văn Đạt, 78 tuổi, sống ở Bình Dương, đang hôn mê. Không thấy ai, người nhà liền bế ông lão chạy thẳng vào phòng trong.

Bác sĩ chẩn đoán ông bị xuất huyết và yêu cầu chụp đầu. Nhưng vợ ông không mang theo đủ tiền. Bà xin đóng trước 500.000 đồng, số còn lại con sẽ mang đến sau, nhưng người thu ngân không đồng ý. Bà lão nài nỉ, cam kết thanh toán viện phí đầy đủ, nhưng cũng không được chấp thuận. Cuối cùng, bác sĩ yêu cầu bà đóng 216.000 đồng để xét nghiệm máu trước, còn chụp CT đầu thì… chờ, khi nào có đủ tiền mới tiếp tục thực hiện. Một người hàng xóm của bà lão ngán ngẩm nói: “Bệnh viện là vậy, tiền trao cháo múc. Tôi từng đưa giúp mấy người bệnh đi cấp cứu, không có tiền thì đừng hòng được chữa trị ”.

Trước đó, phóng viên theo chân một taxi chở một bệnh nhân tai nạn giao thông là anh Thắng (quê Hà Tây, tạm trú chợ Bà Chiểu, quận Bình Thạnh) từ công viên Tao Đàn đến Bệnh viện Sài Gòn. Dù Thắng được đưa đến trong tình trạng bất tỉnh, mặt mày bê bết máu nhưng bác sĩ, y tá chỉ ghi tên lấy lệ rồi… chờ người nhà bệnh nhân. Anh Thắng bị bỏ mặc trên chiếc băng ca lạnh lẽo, thỉnh thoảng rên rỉ vì vết thương. Gần 30 phút sau, người nhà vừa đến đã bị bệnh viện yêu cầu lập thủ tục đóng tiền. Sau đó bệnh nhân mới được truyền dịch và đưa đi chụp cắt lớp. Kết quả cho thấy anh bị vỡ xương hàm, có nguy cơ chấn thương đầu, phải chuyển gấp sang Bệnh viện 175…

Trao đổi với chúng tôi bác sĩ Đặng Văn Thoại, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa quận 4, thừa nhận thái độ phục vụ bệnh nhân của bác sĩ Cường và các y tá trong ca trực cấp cứu hôm xảy ra tai nạn của chị Phượng là không thể chấp nhận được. “Chúng tôi đã tổ chức kiểm điểm toàn bệnh viện đối với những bác sĩ, y tá, bảo vệ trong ca trực tối hôm đó. Riêng bác sĩ Cường bị hạ bậc thi đua trong tháng 10. Nếu không cải thiện thái độ phục vụ bệnh nhân, chúng tôi sẽ xử lý mạnh tay hơn”.

Theo bác sĩ Thoại, về quy trình làm việc, khi tiếp nhận bệnh nhân, bác sĩ trực phải thăm khám, tổ chức sơ cứu, nếu cần thiết thì cho nhập viện, nếu vượt quá khả năng điều trị của bệnh viện thì phải dùng xe cấp cứu chuyển viện.